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行 業(yè)
服 務(wù)
遠(yuǎn)程售后

1遠(yuǎn)程檢測,判斷故障原因

在全方位數(shù)據(jù)支持下,通過系統(tǒng)自動分析與遠(yuǎn)程人工分析,可對于系統(tǒng)狀態(tài)進(jìn)行判斷,知道產(chǎn)生問題的原因。如只需要電話溝通指導(dǎo),則不需要派人出差,如用戶無法自行維修的,廠家再根據(jù)精準(zhǔn)的數(shù)據(jù)判斷,準(zhǔn)備工具和零配件上門服務(wù)。

2提前預(yù)判設(shè)備故障,降低設(shè)備故障率

錦越的除濕干燥設(shè)備一旦某些檢測位置出現(xiàn)異常,就會自動報警。錦越通過不斷的研究和實驗,讓設(shè)備在發(fā)出警報后,有足夠充分的時間來判斷分析并解決問題,防止設(shè)備出現(xiàn)大的故障,導(dǎo)致停機(jī)停產(chǎn)。

3與用戶建立有效的溝通

通過24小時數(shù)據(jù)收集,系統(tǒng)自動與人工分析,對于設(shè)備狀況,錦越機(jī)械工程師對于設(shè)備狀況有著更直觀了解,與現(xiàn)場生產(chǎn)人員實時交互,猶如親臨其境。

4不限時間和地點,修改設(shè)備參數(shù)

設(shè)備在實際運行過程中,由于現(xiàn)場環(huán)境的不同,用戶可能無法提供廠家要求的某些生產(chǎn)條件,廠家可以通過遠(yuǎn)程修改運行參數(shù),幫助用戶解決生產(chǎn)困難。

5讓維修變得簡單易操作

錦越有專人進(jìn)行遠(yuǎn)程數(shù)據(jù)的分析,在工程師前去維修前,提前提供維修方案,針對性的解決問題,無需現(xiàn)場再次檢查分析,節(jié)約時間


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